မေးခွန်း & အဖြေများ
q22 FAQ — သင်မေးချင်သမျှ တစ်နေရာတည်းတွင်
ငွေသွင်းနည်း၊ ငွေထုတ်ကာလ၊ အကောင့်အတည်ပြုခြင်းနှင့် လုံခြုံရေးဆိုင်ရာ မေးလေ့ရှိသောမေးခွန်းများအားလုံးကို မြန်မာဘာသာဖြင့် ပြည့်ပြည့်စုံစုံ ဖြေကြားထားသည်။ ရှာမတွေ့သောအဖြေရှိပါက Live Chat ဖြင့် ချက်ချင်းဆက်သွယ်နိုင်သည်။
q22 ပလက်ဖောင်းကို အသုံးပြုရာတွင် ကြုံတွေ့နိုင်သော မေးခွန်းများကို အုပ်စု 4 ခုခွဲ၍ ဤနေရာတွင် စုစည်းဖြေကြားထားသည်။ ငွေသွင်းခြင်းနှင့် ငွေထုတ်ခြင်း၊ KYC အထောက်အထားအတည်ပြုခြင်း၊ ငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းများနှင့် အကောင့်လုံခြုံရေးတို့ အပါအဝင် မြန်မာကစားသမားများ အမှန်တကယ်မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများကို ရှေ့တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။ မေးခွန်းတစ်ခုကို နှိပ်လျှင် အဖြေပြဲကျလာမည်ဖြစ်ပြီး မပြည့်စုံပါက [email protected] သို့မဟုတ် 24/7 Live Chat မှ ဆက်သွယ်နိုင်သည်။
မေးခွန်းအုပ်စုများသို့ တိုက်ရိုက်သွားရန်
အုပ်စု 1
ငွေထုတ်ခြင်းဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ
q22 မှ ငွေထုတ်တောင်းဆိုမှုများကို မိနစ် 10 မှ 45 မိနစ် အတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးသည်။ ကစားသမား၏ KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay သို့မဟုတ် CB Pay ဖုန်းနံပါတ်သို့ တိုက်ရိုက်လွှဲပြောင်းပေးသည်ဖြစ်ရာ ငွေသွင်းမှတ်တမ်းကို စစ်ဆေးကြည့်ပါ။ ယင်းကာလကျော်လွန်ပါက Live Chat မှ ဆက်သွယ်ရန် အကြံပြုသည်။
တောင်းဆိုမှု Pending ကျနေသည်မှာ ပုံမှန်အားဖြင့် ပြန်လည်စစ်ဆေးခြင်း (review) ဆောင်ရွက်နေသောကြောင့်ဖြစ်သည်။ ဖြစ်နိုင်သောအကြောင်းများမှာ — KYC မပြည့်မီသေးခြင်း၊ wagering လိုအပ်ချက် မပြည့်သေးခြင်း သို့မဟုတ် ပေးချေမှုနည်းလမ်းအတည်ပြုခြင်း မပြီးဆုံးသေးခြင်းတို့ ဖြစ်နိုင်သည်။ မိနစ် 45 ကျော်ပါကလည်း Live Chat ဖြင့် ချက်ချင်းစုံစမ်းနိုင်သည်။
q22 မှ ငွေထုတ်ခြင်းသည် မိမိ အမည်ဖြင့် မှတ်ပုံတင်ထားသော KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay သို့မဟုတ် CB Pay wallet ဆီသာ ပြုလုပ်ရမည်ဖြစ်ပြီး အကောင့်နာမည်နှင့် wallet နာမည် ကိုက်ညီရမည်။ ဤသည်မှာ ငွေကြေးဘေးကင်းလုံခြုံရေးနှင့် ကစားသမားကာကွယ်ရေးအတွက် မဖြစ်မနေ လိုအပ်ချက်တစ်ခုဖြစ်သည်။
Welcome Bonus ကို ထုတ်ရန် bonus ပမာဏ၏ 15 ဆ wagering ပြည့်ရမည်။ ဥပမာ — 20,000 Ks သွင်းပါက bonus 30,000 Ks ရမည်ဖြစ်ပြီး wagering 30,000 × 15 = 450,000 Ks ပြည့်မှ ထုတ်နိုင်မည်။ Wagering ပြည့်ပြီးနောက် minimum 10,000 Ks မှ ငွေထုတ်နိုင်သည်။
q22 ၏ ငွေထုတ်ဝန်ဆောင်မှုသည် 24 နာရီ၊ 7 ရက် ဆောင်ရွက်ပေးသည် — ရုံးပိတ်ရက်၊ ပွဲတော်ရက် မဆိုကင်းလွတ်ချက်မရှိ။ တောင်းဆိုမှု 10 မိနစ်မှ 45 မိနစ်အတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးသောကြောင့် ည မည်သည့်ချိန်တွင်မဆို တောင်းဆိုနိုင်သည်။
အုပ်စု 2
စာရွက်စာတမ်းနှင့် အတည်ပြုခြင်း
ပုံမှန်အားဖြင့် ပထမဆုံးငွေထုတ်ချိန် သို့မဟုတ် အကောင့်တွင် သိသာသောလှုပ်ရှားမှုများ တိုးလာသောအခါ KYC (Know Your Customer) စစ်ဆေးမှုပြုလုပ်သည်။ ထို့အပြင် ငွေပမာဏ ကြီးမားသောကြောင့်ဖြစ်စေ၊ လုံခြုံရေးသံသယဖြစ်သောကြောင့်ဖြစ်စေ အတည်ပြုချက် တောင်းခံနိုင်သည်။ ကြိုတင်ပြင်ဆင်ထားပါက ဆောင်ရွက်ချိန် ပိုမြန်သည်။
q22 တွင် ပေးပို့သော အထောက်အထားများကို SSL ကုဒ်ဝှက်ခြင်းဖြင့် လွှဲပြောင်းသိမ်းဆည်းပြီး အကောင့်စစ်ဆေးရေးရည်ရွယ်ချက်ထက် ကျော်လွန်၍ အသုံးမပြု၊ တတိယပါတီသို့ ခွင့်ပြုချက်မရဘဲ မကူးယူ။ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်မူဝါဒ (Privacy Policy) တွင် အသေးစိတ် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။
ပုံများ မျက်နှာပြင် ပြည့်လင့်ကြည်နူးမှု မရှိခြင်း သို့မဟုတ် ဖုံးကွယ်ထားသောနေရာများကြောင့် ငြင်းပယ်ခြင်းများ ဖြစ်တတ်သည်။ ကြည်လင်သောဓာတ်ပုံဖြင့် ထပ်မံပေးပို့ပြီး Live Chat မှ တိုက်ရိုက်ရှင်းပြနိုင်သည်။ ဆင်ခြင်မှုမည်သည်ကို မသဲကွဲပါက [email protected] သို့ email ဖြင့်လည်း ဆက်သွယ်နိုင်သည်။
KYC စစ်ဆေးခြင်းသည် ငွေကြေးခဝါချမှုကို တားဆီးရန်နှင့် ကစားသမားအား မိမိကိုယ်ပိုင် ငွေကိုသာ ထုတ်ယူနိုင်ကြောင်း သေချာစေရန် ရည်ရွယ်သည်။ ၎င်းသည် ပလက်ဖောင်းတစ်ခုလုံး၏ ယုံကြည်ရသောနှင့် တရားမျှတသောကစားမှုကို ထိန်းသိမ်းပေးသည့်နည်းလမ်းဖြစ်ပြီး ကစားသမား၏ ကာကွယ်ရေးအတွက်ပါ ဆောင်ရွက်ခြင်းဖြစ်သည်။
q22 မှ မြန်မာ NRC (နိုင်ငံသားစိစစ်ရေးကတ်)နှင့် Passport နှစ်မျိုးလုံး လက်ခံသည်။ မှတ်ပုံတင်၏ ရှေ့နောက် နှစ်ဖက်လုံး ကြည်လင်သောပုံ၊ အမည်၊ မွေးနေ့နှင့် ဓာတ်ပုံ မြင်ရမည်ဖြစ်ပြီး ကုဒ်ဝှက်ထားသော ချိတ်ဆက်မှုဖြင့် လုံလောက်စွာ ကာကွယ်ပြီး ပေးပို့ရမည်ဖြစ်သည်။
အုပ်စု 3
ငွေသွင်းနည်း ဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ
q22 Login ဝင်ပြီးနောက် "ငွေသွင်းရန်" တက်ဘ်ကို ရွေးကာ KBZPay ကို ပေးချေမှုနည်းလမ်းအဖြစ် ရွေးချယ်ပါ။ ပေါ်လာသော q22 KBZPay ဖုန်းနံပါတ်သို့ မိမိ KBZPay app မှ ငွေလွှဲပြီး ငွေပြောင်း ID ကို မှတ်တမ်းတင်ပါ။ အနည်းဆုံး 10,000 Ks မှ သွင်းနိုင်သည်။ ငွေသွင်းမှတ်တမ်းကို system မှ အလိုအလျောက် စစ်ဆေးသောကြောင့် ကြေးကောက်ခြင်းမရှိ။
ငွေသွင်းမှတ်တမ်းတင်ပြီး မိနစ်အနည်းငယ်ကြာ balance မကျသေးပါက — ငွေပြောင်း ID မှားကြောင်းမဟုတ်ကြောင်း စစ်ဆေးပါ၊ q22 ၏ မှန်ကန်သောဖုန်းနံပါတ်သို့ သွင်းကြောင်း အတည်ပြုပါ။ ပြဿနာ ဆက်ရှိပါက ငွေပြောင်း screenshotကို Live Chat သို့ပေးပို့ပြီး ဆောင်ရွက်ပေးရန် တောင်းဆိုနိုင်သည်။ Support မှ မြန်ဆန်စွာ စစ်ဆေးဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်သည်။
q22 ဖြင့် ငွေသွင်းခြင်းအတွက် ပလက်ဖောင်းဘက်မှ ကြေးကောက်ခြင်းမရှိပါ။ သို့သော် KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay နှင့် CB Pay တို့၏ ကိုယ်ပိုင် service charge ပေါ်မူတည်၍ ကစားသမားဘက်တွင် အနည်းငယ် ကောက်နိုင်သည်ဖြစ်ရာ မိမိ wallet ၏ ကြေးနှုန်းကို ကြိုတင်စစ်ဆေးပါ။ ငွေသွင်းသောပမာဏ ကိုယ်တိုင် balance တွင် ထင်ဟပ်မည်ဖြစ်သည်။
ရပါသည်။ Wave Money သည် q22 တွင် လက်ခံသော ငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းတစ်ခုဖြစ်ပြီး KBZPay နှင့် တူညီသောနည်းလမ်းဖြင့် ငွေသွင်းနိုင်သည်။ မိမိ Wave Money app မှ q22 ၏ Wave Money ဖုန်းနံပါတ်သို့ ငွေလွှဲပြီး transaction ID ကို မှတ်တမ်းတင်ကာ ပေးပို့ပါ။ အနည်းဆုံး 10,000 Ks ဖြင့် စတင်နိုင်သည်။
အုပ်စု 4
သင့်အကောင့်ကို ကာကွယ်ခြင်း
Two-Step Verification (2FA) ဆိုသည်မှာ လော့ဂ်အင်ချိန်တွင် password တစ်ခုတည်းမက ဒုတိယစစ်ဆေးမှု (ဥပမာ — SMS code) ထပ်မံထည့်သွင်းရသော လုံခြုံရေးအလွှာဖြစ်သည်။ q22 တွင် 2FA ဖွင့်ခြင်းဖြင့် သင့်အကောင့်ကို ခွင့်ပြုချက်မဲ့ ဝင်ရောက်ခြင်းမှ ထပ်ဆင့်ကာကွယ်ပေးသည်ဖြစ်ရာ အကောင့်ဆက်တင်တွင် ဖွင့်ပေးရန် အကြံပြုသည်။
ချက်ချင်း password ပြောင်းပါ၊ ထို့နောက် Live Chat သို့ဆက်သွယ်ပြီး အကောင့်ကို ယာယီ lock ချပေးရန် တောင်းဆိုနိုင်သည်။ မိမိ email ကိုပါ စစ်ဆေးပြီး login notification မည်သည့် device မှ လာကြောင်း ကြည့်ပါ။ မည်သည့် session ကိုမဆို အဝေးမှ log out ပြုလုပ်ရန် account security setting တွင် ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။
မြောက်များစွာသော ပြိုင်ဖက်ကူးယူ (phishing) site များ ရှိနေနိုင်ပြီး URL မှားကို ဂရုစိုက်ရသည်။ မှန်ကန်သော URL မှာ q22.mom သာဖြစ်သည်။ browser address bar တွင် padlock icon ဖြင့် https ရှိကြောင်း၊ domain နာမည် ကိုက်ညီကြောင်းစစ်ဆေးပါ။ link ကိုနှိပ်မဝင်ဘဲ address bar တွင် တိုက်ရိုက်ရိုက်ထည့်ဝင်ပြီးစစ်ဆေးသည်က ပိုလုံခြုံသည်။
q22 ပလက်ဖောင်းသည် SSL (Secure Socket Layer) ကုဒ်ဝှက်ခြင်းကို တစ်ဆင့်ပြီးတစ်ဆင့် အသုံးပြုကာ ငွေပေးချေမှုအချက်အလက်များနှင့် ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို လွှဲပြောင်းပေးသည်။ server တွင် သိမ်းဆည်းသောအချက်အလက်များကို encrypted format ဖြင့် ထိန်းသိမ်းပြီး ခွင့်ပြုချက်မဲ့ access မဖြစ်နိုင်အောင် ဆောင်ရွက်ထားသည်။
Login စာမျက်နှာ၌ "Password မေ့နေပါသလား?" link ဖြင့် မှတ်ပုံတင်ထားသော email address ကို ထည့်သွင်းပြီး ပြန်လည်သတ်မှတ်ရေး link တောင်းနိုင်သည်။ Email မရပါက Live Chat မှ ဆက်သွယ်ပြီး identity စစ်ဆေးပြီးနောက် ကူညီဆောင်ရွက်ပေးနိုင်သည်။ မည်သည့်အချိန်မဆို 24/7 ဝန်ဆောင်မှု ရရှိနိုင်သည်။
ဆက်သွယ်ပြီး အဖြေရယူပါ
ဤ FAQ တွင် မပါဝင်သော မေးခွန်းများ ရှိပါက q22 support အဖွဲ့မှ မြန်မာဘာသာဖြင့် ချက်ချင်းဖြေကြားရန် အသင့်ရှိသည်။ Live Chat သို့မဟုတ် email ဖြင့် ဆက်သွယ်ရုံသာ လိုသည်ဖြစ်ပြီး ငါ့ဘက်မှ ရပ်တန့်နစ်မြုပ်နေစရာ မလိုပါ။
24/7 Live Chat — မြန်မာဘာသာဖြင့် ချက်ချင်းဆက်သွယ်နိုင်သည်
Email: [email protected]